Aceasta activitate complexa, care necesita trecerea prin celelalte module de servicii oferite, reprezinta pivotul intre zona de comunicare catre consumator si cea de interactionalitate cu structura organizationala interna. Analiza activitatii exisente, a rezultatelor obtinute si a metodelor folosite se transforma in strategie de restructurare si dezvoltare, astfel incat compania ta sa isi asigure succesul scontat in atingerea obietivelor propuse.